| Felt | Spørsmål | Eksempel |
|---|---|---|
| Styrker | Hva hos oss hjelper oss å nå målet? | Vi har dokumentert kompetanse på utstyret kundene bruker. |
| Svakheter | Hva hos oss begrenser muligheten? | Kun én ansatt kan levere en kritisk del av tjenesten. |
| Muligheter | Hvilke forhold utenfor bedriften gjør satsingen aktuell? | Kunder etterspør en avtaleform de ikke får dekket i dag. |
| Trusler | Hvilke ytre forhold kan gjøre satsingen vanskeligere? | En annen leverandør inkluderer tjenesten i en større pakke. |
SWOT-analyse: Eksempel og mal for bedrifter
Lag en SWOT-analyse med styrker, svakheter, muligheter og trusler. Se et konkret bedriftseksempel og last ned en Excel-mal uten registrering.
Oppdatert · Av Aventra7 min lesetid
Innhold
Hva er en SWOT-analyse?
En SWOT-analyse sorterer forhold som påvirker en bedrift eller et prosjekt i fire grupper: styrker, svakheter, muligheter og trusler. Styrker og svakheter gjelder egen virksomhet. Muligheter og trusler gjelder omgivelsene. Analysen gir et grunnlag for å velge hva dere bør satse på, forbedre eller undersøke nærmere.
SWOT står for Strengths, Weaknesses, Opportunities og Threats. Dere kan bruke metoden før en ny satsing, når salget stopper opp, eller når dere skal vurdere om kapasiteten passer markedet. Her får dere en mal og et fiktivt eksempel som følger én beslutning helt frem til tiltak.
De fire feltene: Interne og eksterne forhold
Ta utgangspunkt i det dere skal vurdere. En liten organisasjon kan være en styrke når kunden trenger korte beslutningsveier, og en svakhet når leveransen krever døgnkontinuerlig bemanning. Forklar hvilken virkning forholdet har i akkurat denne situasjonen.
Start med et spørsmål dere faktisk skal avgjøre
«Hvordan står bedriften vår?» gir fort en lang liste uten tydelig prioritering. «Kan vi tilby planlagt vedlikehold til mindre lagerbedrifter neste halvår?» gjør det lettere å velge relevant informasjon. Skriv beslutningen, kundegruppen og tidshorisonten øverst i arket.
Involver folk som kjenner ulike sider av spørsmålet. Selgeren kjenner kundens begrunnelse, teknikeren kjenner leveransen, og den driftsansvarlige kjenner kapasiteten. Be hver person ta med konkrete observasjoner. Det gir et bedre utgangspunkt enn at alle skal være enige om generelle adjektiver som «fleksible» og «innovative».
Skriv hva dere vet, og hva dere bare antar
For hvert viktig punkt: noter kilden, når opplysningen ble kontrollert, og hva dere fortsatt ikke vet. Et kundenotat kan dokumentere at én kunde spurte om en tjeneste. Det dokumenterer ikke at hele markedet vil kjøpe den.
Bruk egne leveranser, registrert kapasitet og vunne eller tapte saker til den interne delen. Undersøk kunders faktiske behov og konkurrentenes offentlige tilbud i den eksterne delen. Et nytt tilbud hos en konkurrent er en observasjon; påstanden om at dere derfor vil tape kunder, er en vurdering som må undersøkes.
Manglende kunnskap er også et nyttig resultat. Skriv heller «ukjent om kundene vil betale for beredskap» enn «stort betalingsvillig marked». Da vet dere hvilket spørsmål som må besvares før dere binder opp tid og penger.
Sammenlign alternativer med en egen konkurrentanalyse →
SWOT-mal med utfylt bedriftseksempel
Eksemplet gjelder et fiktivt servicefirma som vurderer vedlikeholdsavtaler for lagerbedrifter. Det har relevant kompetanse og noen konkrete kundehenvendelser, men er sårbart ved fravær. Samtidig har kundene andre måter å kjøpe vedlikehold på.
Excel-filen inneholder både en tom mal og det utfylte eksemplet. Feltene står ved siden av hverandre, med plass til grunnlag og betydning under hvert felt. Legg til flere punkter ved behov, men behold bare forhold som kan påvirke beslutningen. Nedlastingen krever ingen registrering.
SWOT-analyse med grunnlag og konsekvens
Fiktivt eksempel: Et servicefirma vurderer vedlikeholdsavtaler for mindre lagerbedrifter.
| Del av analysen | Styrker – internt | Svakheter – internt | Muligheter – eksternt | Trusler – eksternt |
|---|---|---|---|---|
| Forhold | To teknikere kan utføre vedlikehold på utstyret i den valgte kundegruppen. | Bare én tekniker kan dekke en bestemt maskintype alene. | Tre lagerkunder har bedt om planlagt vedlikehold i stedet for enkeltbestillinger. | En utstyrsleverandør tilbyr vedlikehold sammen med nye maskiner. |
| Grunnlag | Kompetanseoversikt og gjennomførte serviceoppdrag, kontrollert i september i eksemplet. | Kompetanseoversikten viser hvem som kan overta ved fravær. | Tre daterte kundesamtaler. Etterspørselen i resten av markedet er ukjent. | Offentlig tjenestebeskrivelse. Faktisk pris og kundens vurdering er ikke kjent. |
| Betydning | Firmaet kan prøve en avgrenset avtale uten å rekruttere først. | Ikke lov full dekning før en reserve er lært opp eller avtalt. | Undersøk om flere kunder vil vurdere samme avtaleform. | Avklar hvilke behov pakkeløsningen dekker før dere konkurrerer på pris. |
- Forhold
- To teknikere kan utføre vedlikehold på utstyret i den valgte kundegruppen.
- Grunnlag
- Kompetanseoversikt og gjennomførte serviceoppdrag, kontrollert i september i eksemplet.
- Betydning
- Firmaet kan prøve en avgrenset avtale uten å rekruttere først.
Tenkt eksempel. Undersøk antakelsene med kundene før dere velger tiltak.
Excel-filen inneholder en tom mal og dette eksemplet.
Fra analysen til et valg: Sats, avklar eller vent
I eksemplet peker kompetansen og kundehenvendelsene mot å prøve avtaleformen. Sårbarheten ved fravær taler mot å love full beredskap. En rimelig beslutning er derfor en avgrenset prøve med planlagte besøk, mens firmaet avklarer reservekapasitet før en større lansering.
Koble de viktigste forholdene sammen. Hvilken styrke gjør at dere kan møte en konkret mulighet? Hvilken svakhet blir særlig alvorlig hvis en trussel inntreffer? Et tiltak bør vise hvilken kombinasjon det svarer på. Antall punkter i hver rute avgjør ikke om satsingen er god.
Tre feil som gjør SWOT mindre nyttig
Den første er å blande et tiltak med en mulighet. «Lage en ny nettside» er noe dere kan gjøre. «Kundene ønsker å sammenligne leveranseomfang før de tar kontakt» kan være et eksternt behov, hvis dere har grunnlag for det. Tiltaket bør komme etter at behovet er undersøkt.
Den andre er å gi alle punkter lik betydning. Ti mindre styrker veier ikke nødvendigvis opp for manglende kapasitet til en kritisk leveranse. Marker hvilke forhold som kan stoppe satsingen, og hvilke som bare vil påvirke utførelsen.
Den tredje er å behandle arket som ferdig strategi. SWOT hjelper dere å sortere. Dere må fortsatt velge et tiltak, kontrollere forutsetningene og følge opp det som skjer. Metodeveiledningen fra Nasjonalt kunnskapssenter for helsetjenesten, tilgjengelig hos Regjeringen, beskriver også dette skillet mellom analyse og strategiske valg.
Oppdater analysen når grunnlaget endrer seg
Ta frem analysen når dere får svar på et viktig spørsmål, mister kapasitet eller ser et nytt kundealternativ. Oppdater kilde og dato samtidig. Dere trenger ikke starte hele analysen på nytt hvis bare én forutsetning har endret seg.
Kundenes svar bør være mulig å finne igjen. I Aventra kan dere samle notater og oppfølgingsoppgaver på selskapet, slik at neste gjennomgang bygger på det kunden faktisk sa. Selve SWOT-arket er beslutningsgrunnlaget; de konkrete oppgavene sørger for at uavklarte forhold blir fulgt opp.