Tjenestevilkår

Avtalen

Ved å opprette konto eller bruke Aventra CRM («Tjenesten») aksepterer du disse vilkårene. Avtalen inngås mellom Aventra AS og den juridiske enheten du representerer («Kunden»).

Om tjenesten

Skybasert CRM med leadsøk, firmadata og håndtering av innkommende e-post / henvendelser. Funksjonalitet kan endres, men kjernetjenesten blir ikke vesentlig redusert i pågående abonnementsperiode.

Abonnement og priser

Abonnement kan være månedlig eller årlig og faktureres på forhånd med 14 dagers betalingsfrist. Prisene står på aventra.no. Betalinger refunderes ikke med mindre annet er uttrykkelig avtalt.

Oppsigelse

Begge parter kan si opp med 30 dagers varsel. Kunden kan eksportere data før opphør; data slettes deretter i samsvar med personvernerklæringen.

Kundens ansvar

• Bruke tjenesten kun til lovlige forretningsformål.
• Ikke lagre sensitive personopplysninger uten skriftlig avtale.
• Sørge for at innhold som legges inn i tjenesten er lovlig og overholder markedsførings- og personvernlovgivning.

Akseptabel bruk

Tjenesten skal brukes på en måte som respekterer både norsk lovgivning og rimelig bruk. Følgende er ikke tillatt:

• Å forsøke å omgå, deaktivere eller forstyrre tekniske sikkerhetsmekanismer.
• Omvendt utvikling av tjenesten («reverse engineering») eller forsøk på å avdekke kildekode.
• Å masseeksportere eller automatisere uthenting av selskapsdata utenfor tilgjengelige og dokumenterte API-er.
• Å bruke tjenesten til å sende spam, uønskede meldinger eller ulovlig markedsføring.
• Lagring eller distribusjon av innhold som er truende, ulovlig, diskriminerende eller rettighetsstridig.
• Å overskride rimelige tekniske grenser for trafikk og eventuelle API-kall.
• Å bruke Aventra i konkurrerende produktutvikling eller benchmarking uten skriftlig samtykke.

Tjenestenivå

Aventra tilstreber 99,5 % månedlig oppetid, men tilbyr foreløpig ingen økonomiske servicekreditter.

Support

Send e-post til support (at) aventra.no. Vi svarer innen to virkedager.

Sikkerhetshendelser

Ved brudd på personopplysningssikkerheten varsles kunden uten ugrunnet opphold, senest innen 72 timer.

Immaterielle rettigheter

Aventra beholder alle rettigheter til tjenesten. Kunden eier sitt eget CRM-innhold, men gir Aventra en lisens til å prosessere dataene for å levere tjenesten.

Konfidensialitet

Partene skal bevare taushet om hverandres konfidensielle informasjon.

Garantier

Tjenesten leveres «som den er». Aventra garanterer ikke feilfri eller uavbrutt drift, men vil rette vesentlige feil innen rimelig tid.

Ansvarsbegrensning

Aventras samlede ansvar i en 12-månedersperiode er begrenset til det høyeste av NOK 25 000 eller det kunden har betalt i samme periode. Aventra er ikke ansvarlig for indirekte tap.

Skadesløsholdelse

Kunden skal holde Aventra skadesløs for krav som oppstår som følge av kundens data eller brudd på disse vilkårene.

Lovvalg og verneting

Vilkårene reguleres av norsk rett. Tvister behandles av Bergen tingrett.

Endringer

Vesentlige endringer varsles minst 30 dager før ikrafttredelse. Fortsatt bruk etter denne datoen innebærer aksept.